การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 5 ประการคือ เพื่อศึกษาระดับการให้บริการของพนักงานให้บริการ เพื่อศึกษาระดับความคาดหวังของผู้รับบริการ เพื่อศึกษาการได้รับเงินตอบแทนของพนักงานให้บริการ เพื่อศึกษาเปรียบเทียบการได้รับเงินตอบแทนของพนักงานให้บริการจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล เพื่อศึกษาเปรียบเทียบการได้รับเงินตอบแทนของพนักงานให้บริการจำแนกตามความเหมาะสมระหว่างการให้บริการของพนักงานและความคาดหวังของผู้รับบริการกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษาคือ ผู้รับบริการจำนวน 300 คน และพนักงานบริการจำนวน 39 คน จากบริษัทในเครือเมเจอร์ โบว์ล กรุ้ป จำกัด เครื่องมือที่ใช้วิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า 1 ) พนักงานมีระดับการให้บริการอยู่ในระดับดีมาก 2 ) ผู้รับบริการมีความคาดหวังกับการให้บริการอยู่ในระดับสูง 3 ) พนักงานได้รับเงินตอบแทนโดยเฉลี่ย 153.59 บาท/วัน 4 ) พนักงานที่มีเพศ ประสบการณ์แตกต่างกันจะได้รับเงินตอบแทนแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และพนักงานที่มีอายุงานแตกต่างกัน จะได้รับเงินตอบแทนแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 5 ) ความเหมาะสมระหว่างการให้บริการของพนักงานและความคาดหวังของผู้รับบริการแตกต่างกัน จะได้รับเงินตอบแทนแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (สสวท.) กระทรวงศึกษาธิการ เป็นหน่วยงานของรัฐที่ไม่แสวงหากำไร ได้จัดทำเว็บไซต์คลังความรู้ SciMath เพื่อส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์และเทคโนโลยีทุกระดับการศึกษา โดยเน้นการศึกษาขั้นพื้นฐานเป็นหลัก หากท่านพบว่ามีข้อมูลหรือเนื้อหาใด ๆ ที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ โปรดแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด
The Institute for the Promotion of Teaching Science and Technology (IPST), Ministry of Education, a non-profit organization under the Thai government, developed SciMath as a website that provides educational resources in Science, Mathematics and Technology. IPST invites visitors to use its online resources for personal, educational and other non-commercial purpose. If there are any problems, please contact us immediately.
Copyright © 2018 SCIMATH :: คลังความรู้ SciMath. Terms and Conditions. Privacy. , All Rights Reserved.
อีเมล: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (ให้บริการในวันและเวลาราชการเท่านั้น)