เป็นเรื่องปกติในการทำงาน ซึ่งเราอาจจะต้องร่วมงานหรือทำงานกันเป็นกลุ่ม และนี่คือข้อดีและข้อเสียที่อยากนำเสนอให้ได้อ่านกัน

     ในกระบวนการทำงานเป็นกลุ่ม หรือทีมนั้นมีข้อดีมากกว่าการทำงานเพียงคนเดียวอย่างสิ้นเชิงเนื่องจากประเด็นข้อจำกัดของมนุษย์แต่ละบุคคลได้แก่

1. มนุษย์มีขอบเขตจำกัดของความรู้ ที่สรุปรวมยอดเนื้อหาใจความได้ว่าเนื้อที่ความรู้ในคลังสมองของมนุษย์เรานั้นสามารถบรรจุความรู้ได้แค่ 1 กิกะไบต์ เท่านั้น ดังนั้นเป็นไปไม่ได้เลยที่ทุกคนจะรอบรู้ในทุกด้านสาขาอย่างแตกฉานมันต้องมีบางเรื่องที่เราเก่ง และบางเรื่องที่คนอื่นเก่งกว่า นั้นก็คือประโยชน์ของการทำงานเป็นทีมที่จะระดมความคิด และวิธีการที่ตัวเองถนัดเอามาผสมผสานใช้กันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. สมองมนุษย์มักลืมอะไรได้ง่าย ๆ จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำงานเป็นทีมถึงส่งผลดีกว่าการทำงานคนเดียว ดังตัวอย่างงานวิจัยที่ให้ผู้คนมาลองวาดสิ่งที่เราพบเห็นบ่อย ๆ เช่นจักรยาน เป็นเรื่องไม่น่าเชื่อว่าคนส่วนใหญ่กลับจำรายละเอียดเกี่ยวกับจักรยานไม่ได้ว่ามีชิ้นส่วนใดบ้าง ซึ่งภาพวาดที่ออกมาก็เป็นการเดาว่านี่คือจักรยานในความคิดแต่ไม่มีรายละเอียด นั้นคือขีดจำกัดของสมองคนเราที่ไม่สามารถจดจำในทุกเรื่องได้อย่างดีนักการทำงานเป็นทีม เช่น ทีมแพทย์จึงต้องทำงานหลายคนเพื่อเสริมศักยภาพในการใช้สมองมาทดแทนกัน

3. มนุษย์เรามีความสามารถที่แตกต่างกันไปแต่ละบุคคล นั้นเพราะว่าต่อให้เราเป็นคนที่เรียนเก่งที่สุดในชั้นหรือว่าได้รับรางวัลพนักงานดีเด่นประจำปีแต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะเก่งในทุกด้าน ซึ่งในบางเรื่องเราอาจจะแค่รู้ผิวเผินแต่ไม่สามารถเจาะลึกลงในรายละเอียดได้ เช่น เราเป็นนักคิดที่ดีแต่เราไม่สามารถใช้โปรแกรมออกแบบได้อย่างถูกต้อง หรือหมอผ่าตัดที่ต้องรู้ว่าจะเริ่มผ่าตัดอย่างไรแต่ก็ไม่รู้ว่าจะต้องใช้ยาสลบปริมาณขนาดไหนให้เพียงพอต่อการผ่าตัดในแต่ละครั้ง เหล่านี้คือเหตุผลที่ชัดเจนมากว่าการทำงานเป็นทีมนั้นดีกว่าทำงานคนเดียวในบางโอกาส หรือบางงาน

4. ทีมงานสามารถสร้างเป้าหมายร่วมกันได้มีประสิทธิภาพมากกว่าไม่ใช่เรื่องแปลกที่ในระบบการทำงานไม่มีองค์กรใดที่จะโดดเด่นขึ้นมาได้เพียงเพราะการทำงานของคนคนเดียว เนื่องจากการทำงานเป็นทีมนั้นสามารถตั้งเป้าหมายที่ซับซ้อน และทำให้เกิดผลลัพธ์ร่วมกันได้ดีกว่า เป็นคุณสมบัติพื้นฐานของมนุษย์ตามทฤษฏีวิวัฒนาการ (Evolutionary Theory) ที่เชื่อว่าเรามีสมองที่ได้รับการพัฒนามาเพื่อรับมือกับความซับซ้อน และขนาดของสังคมที่ใหญ่ที่ขึ้น ซึ่งเมื่อกลุ่มทางสังคมเราใหญ่ขึ้นสมองเราก็จะยิ่งได้รับการพัฒนากลไกในการแบ่งปันความรู้เพื่อให้เข้าร่วมสภาพสังคมได้ดีขึ้น จัดว่าเป็นทักษะสำคัญอย่างหนึ่งที่ทำให้มนุษย์แตกต่างจากสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมอื่น ๆ คือความสามารถในการสร้างเป้าหมาย สร้างสิ่งที่ตั้งใจทำร่วมกัน และแชร์ความรู้กันเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายนั้น

5. การทำงานเป็นทีมคือการพัฒนาตัวเองที่ดีที่สุด เป็นผลพลอยได้ของการทำงานเป็นทีมที่ทำให้เรามีโอกาสซึมซับเอาความรู้ความสามารถของคนอื่นที่เราอาจไม่เคยคิดว่าจะทำได้ หรือคิดว่าเราเก่งที่สุด เราดีที่สุด ด้วยการศึกษาแนวคิดที่หลากหลายรูปแบบ และได้เห็นรูปแบบการทำงานที่แตกต่างไปจากที่เคยจะยิ่งเพิ่มทักษะของตัวเองให้ดียิ่งขึ้น และมีโอกาสก้าวหน้าได้มากขึ้น ยิ่งทำงานเป็นทีมมากเท่าไหร่โอกาสที่จะได้ร่วมทีมกับคนที่เก่งยิ่งกว่าก็จะมีมากขึ้น นั้นหมายถึงคุณภาพในตัวบุคคลที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน เมื่อเรียนรู้ข้อดีของการทำงานเป็นทีมไปแล้วก็ใช่ว่าต่อแต่นี้จะมุ่งหน้าสร้างสรรค์ทีมงานเพียงอย่างเดียว การใช้ทีมงานที่มีประสิทธิภาพคือการเลือกบุคคลเข้ามาเป็นทีมงานที่ต้องคัดเอาเฉพาะคนที่มีความสามารถ และตรงกับวัตถุประสงค์ในการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งใจได้อย่างแท้จริง

ภาพการระดมความคิดเห็นของนักวิจัยแบบกลุ่ม
ที่มา https://pixabay.com ,rawpixel

          นอกจากนี้ การทำงานเป็นทีมอาจพบข้อเสียบางประการ หรือข้อบกพร่องต่าง ๆ กันไปเพราะข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้นจากเนื้องานแต่ละชิ้นงานอาจอ้างได้ว่าเป็นข้อเสีย หรือข้อบกพร่องของการทำงานเป็นทีม ตัวอย่างเช่น

1. คนในทีมยังไม่มีศักยภาพ

2. ช่องว่างระหว่างคนในทีมยังมีมากมาย

3. มากคนมากความ คนเยอะจัดการยาก

4. ปัญหาของการวางแผน

5. ความแตกต่างของบุคคล

6. ใช้เวลานาน กว่าทำงานคนเดียว

7. มีอิทธิพลของคนในกลุ่มเกิดขึ้น

        อย่างไรก็ตามหากพบว่าการทำงานเป็นทีมมีข้อเสีย หรือข้อบกพร่องนั้นเป็นเพียงสิ่งที่ต้องปรับปรุง หรือ "โอกาส" ในการพัฒนา หรือแก้ไขอุปสรรคในทีมเพราะว่าปัญหาทุกอย่างล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งที่พัฒนาได้ แก้ไขได้ และส่งผลให้ชิ้นงานนั้นมีคุณภาพที่เกิดจากศักยภาพของการทำงานเป็นทีม หรือกลุ่มงาน

แหล่งที่มา

ไทยเอสเอ็มอีเอสเซ็นเตอร์. (2560, 06 กันยายน).  5 ข้อชี้ชัด ประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม! ดีกว่าตัวคนเดียว.  สืบค้นเมื่อ 01 พฤษภาคม 2562, จาก  http://www.thaismescenter.com/5-ข้อชี้ชัด-ประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม-ดีกว่าตัวคนเดียว/

นิติ ยอดดำเนิน. (2553, 09 สิงหาคม).  ข้อเสียของการทำงานเป็นทีม (คุณว่ามีไหม).  สืบค้นเมื่อ 01 พฤษภาคม 2562, จาก  https://nitispeaker.blogspot.com/2010/08/blog-post.html

 POKMONTRI. (2561, 21 มกราคม).  ประโยชน์ของการทำงานเป็นกลุ่ม.  สืบค้นเมื่อ 01 พฤษภาคม 2562, จาก  http://www.archeeptech.com/?p=640