หากจะต้องพูดถึงการตลาดออนไลน์ เราคงต้องย้อนไปทำความรู้จักกับความหมายของการตลาดกันก่อน ว่าการตลาดคืออะไร แล้วเรามาติดตามกันว่าการตลาดในยุคปัจจุบันนี้เป็นอย่างไรกันบ้าง โดยเฉพาะการรุกทางการตลาดของคนยุคใหม่ที่ไม่ใช่เพียงผู้ประกอบการ หรือนักธุรกิจ ก็มีความจำเป็นที่ต้องควรรู้เป็นอย่างยิ่ง ติดตามได้ใน การตลาดออนไลน์ทั้ง 2 ตอน ที่จะนำเสนอต่อไปนี้

          สำหรับตอนที่ 1 นี้ เรามาทำความรู้จักเบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด และจุดเปลี่ยนสู่การตลาดออนไลน์

ภาพประกอบการตลาดออนไลน์
ที่มา https://pixabay.com/th , typographyimages

          การตลาด ? มีผู้ให้ความหมายเกี่ยวกับการตลาดไว้ในหลายรูปแบบ ตามแต่มุมมองที่ต้องการนำเสนอที่แตกต่างกันไป ดังนี้  กระบวนการของการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังลูกค้า การตลาดอาจถูกตีความว่าเป็นศิลปะแห่งการขายสินค้าในบางครั้ง แต่การขายนั้นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ส่วนหนึ่งของการตลาด (Wikipedia) หรือ การกระทำกิจกรรมต่าง ๆ ในทางธุรกิจที่มีผลให้เกิดการนำสินค้าหรือบริการจากผู้ผลิตไปสู่ผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการนั้น ๆ ให้ได้รับความพึงพอใจ ขณะเดียวกัน ก็บรรลุวัตถุประสงค์ของกิจการ (สมาคมการตลาดแห่งสหรัฐอเมริกา)

          สิ่งที่สำคัญที่สุดของการตลาดก็คือ “ตลาด” ซึ่งก็ถูกตีความหมายได้ในหลายมุมมองเช่นกัน ดังนี้

          บุคคลทั่วไปมองตลาด คือสถานที่จับจ่ายใช้สอย เป็นศูนย์กลางที่มีสินค้าหรือผลิตภัณฑ์มากมายให้แลกเปลี่ยนซื้อขายกัน

           ส่วนในมุมมองของนักธุรกิจ นักการตลาดแล้ว มองตลาดเป็นบุคคล หน่วยงาน องค์กรที่มีความคิดที่จะซื้อสินค้า มีอำนาจซื้อ และมีความเต็มใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ

          การตลาดมีบทบาทสำคัญในหลายระดับ ตั้งแต่ผู้ประกอบการหรือนักธุรกิจผู้ลงทุนในธุรกิจนั้น ๆ ซึ่งหากมีการตลาดที่ดีก็จะนำพามาซึ่ง ผลตอบแทนหรือกำไร ที่จะสามารถพัฒนาคุณภาพชีวิต และยกระดับความเป็นอยู่ของพวกเขาได้ และยังทำให้พฤติกรรม อุปนิสัย ความเชื่อ ค่านิยมและลักษณะการดำรงชีพของบุคคล ในสังคมเปลี่ยนไป นอกจากนี้ ยังก่อให้เกิดอาชีพและการจ้างงานต่าง ๆ แก่บุคคลในสังคมเพิ่มมากขึ้น

         ในขณะเดียวกันในดับสังคมถึงระดับประเทศ อาจเรียกมันได้ว่าการตลาดยังมีความสำคัญต่อระบบ เศรษฐกิจโดยตรง กล่าวคือ การตลาดคือตัวแปรสำคัญที่จะสร้างความมั่นคั่งให้กับสังคมและประเทศนั้น ๆ  จากเหตุที่รายได้ของประชากรสูงขึ้น การหมุนเวียนของปัจจัยการผลิตมากขึ้น สร้างความเจริญเติบโต ความต้องการในสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้น นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการทางเศรษฐกิจของประเทศ เนื่องจากการตลาดเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการวิจัย และพัฒนาหาสิ่งแปลกใหม่ มาสนองความ ต้องการของตลาดและสังคม ซึ่งอาจสรุปความสำคัญของการตลาดได้ดังนี้

1. การตลาดเป็นเครื่องมือที่ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยน

2. การตลาดเป็นตัวเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของผลิตภัณฑ์กับผู้บริโภค

3. การตลาดเป็นตัวผลักดันให้มีการพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์

4. การตลาดเป็นกลไกในการเสริมสร้างระบบเศรษฐกิจ

          สิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการตลาดก็คือ ส่วนประสมการตลาด หรือที่เราคุ้นหูกันดีกับคำว่า 4P หรือ 4P’s ซึ่งประกอบไปด้วย

1. ผลิตภัณฑ์(Product)

2. ราคา (Price)

3. สถานที่จำหน่าย (Place)

4. การส่งเสริมการตลาด (Promotion)

จุดเปลี่ยนสู่การตลาดออนไลน์

          ทั้งหมดที่กล่าวมานั้น นำมาสู่สิ่งสำคัญที่นักการตลาดให้ความสำคัญเป็นอย่างมากถึงมากที่สุดก็คือ การโฆษณา และ การประชาสัมพันธ์ นั่นเอง ซึ่งนั่นแหละรู้ไหมว่า ถ้าเราย้อนไปหาข้อมูลเกี่ยวกับหลักการการตลาดทั่ว ๆ ไป เราก็จะพบว่า ส่วนใหญ่แล้วหลักการตลาดที่ใช้กันมาตั้งแต่อดีต เป็นการตลาดในยุคแบบเดิม ๆ  ซึ่งมันอาจใช้ได้แต่ใช้ได้ไม่ดี เพราะทุกวันนี้ โลกของเราเปลี่ยนไปไปสู่ยุคของการตลาดออนไลน์

          ซึ่งเราอาจสังเกตได้ว่า ปัจจุบันเราเข้าสู่โลกแห่งดิจิทัล ซึ่งหมายความว่า เนื้อหา (Content) ที่เราเห็นผ่านทางการโฆษณาและประชาสัมพันธ์นั้น เปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีแห่งยุคดิจิทัลนั่นเอง และนั่นเองก็ทำให้กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดหรือลูกค้าของการตลาดมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ในระบบดิจิทัลหรือออนไลน์ด้วยเช่นเดียวกันนั่นเอง ซึ่งติดตามอ่านกันได้ในตอนต่อไป การตลาดออนไลน์ ตอนที่ 2 : ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์

แหล่งที่มา

คมคาย เค แสงทองคำ. ความหมายการตลาด. สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก https://www.gotoknow.org/posts/260167Marketin

Sirichaiwatt.  สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก https://sirichaiwatt.com/บทความการตลาด/สอนการตลาดออนไลน์/การตลาดออนไลน์-101

การตลาด. สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก https://th.wikipedia.org/wiki/การตลาด

ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ ถึงจะไปรอดในยุคเทคโนโลยีแบบนี้. สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก ciba.dpu.ac.th/ทำไมต้องทำการตลาดออนไล/