ระบบวิเคราะห์ใบหน้าถือว่าเป็นหนึ่งในระบบที่ใช้ในการพิสูจน์ยืนยันตัวตนบุคคล โดยใช้คุณลักษณะจำเพาะทางสรีระ (ฺBiometric) โดยระบบรู้จำใบหน้าจะทำงานโดยการเปรียบเทียบใบหน้าจากภาพถ่ายดิจิตอลหรือภาพจากกล้องวีดีโอของบุคคลที่เราสนใจ และแสดงผลใบหน้าที่อยู่ในฐานข้อมูลที่มีใบหน้าเหมือนกับภาพที่นำมาเปรียบเทียบออกมา  หลายคนคงคุยกับตัวเองหน้ากระจก แต่ท้ายที่สุดแล้วก็เสมือนคุยคนเดียว ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ทำให้กระจกสามารถพูดคุยกับมนุษย์ได้ เสมือนเป็นแม่มดในเรื่องสโนไวท์ ดังวลีที่ถามกระจกว่า “กระจกวิเศษบอกข้าเถิด ใครงามเลิศในปฐพี” บริษัทหนึ่งในประเทศญี่ปุ่น จึงผลิตนวัตกรรมใหม่ชื่อว่า Novera ขึ้นมา มันเป็นกระจกที่ทำหน้าที่ราวกับเป็นกระจกวิเศษของแม่มด

ภาพที่ 1 การสแกนใบหน้า
ที่มา https://pixabay.com/ , teguhjatipras

        กระจก Novera จะสแกนใบหน้าของผู้ใช้เพื่อเก็บข้อมูลสีหน้าอารมณ์ต่าง ๆ และตอบสนองกลับมาได้อย่างชาญฉลาด เรียกได้ว่ากระจกนี้สามารถบอกสิ่งที่เรากำลังต้องการฟังเสมือนคุยกับมนุษย์ ตัวกระจกนี้จะติดตั้งกล้อง จอภาพ และลำโพงเอาไว้ด้วย การตอบโต้ของ Novera ก็คือจะมีเสียงพูดออกมาให้เราฟัง ซึ่งเป็นเสียงของนักพากย์ตัวละครอนิเมะ เช่น เสียงของ Jun Fukuyama,  Yuki Kaji และ Junichi Suwabe เป็นต้น

        แนวคิดพื้นฐานของกระจกคือการทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่า เขามีความงามของใบหน้าและสามารถแสดงริ้วรอยเป็นการติดตามใบหน้าเป็นประจำทุกวัน และจะสอนผู้ใช้ถึงวิธีทำให้ใบหน้า ผ่อนคลายอีกด้วย

คุณสมบัติของกระจก  NOVERA

      1. กระจก Novera จะสแกนใบหน้าของผู้ใช้เพื่อเก็บข้อมูลสีหน้าอารมณ์
      2. ตอบสนองผู้ใช้โดยการสนทนาตอบกลับเสมือนคุยกับมนุษย์
      3. Novera ยังทำหน้าที่เป็นตัวกรองกล้องที่ทันสมัยเปลี่ยนใบหน้าของผู้ใช้ ด้วยสไตล์การแต่งหน้าที่แนะนำสำหรับการเปรียบเทียบก่อนและหลัง
      4. กระจกสามารถจัดการกับอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ซึ่งแสดงในวิดีโอ
      5. สามารถตรวจจับความเครียดและปัญหาสุขภาพ

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กับการรับรู้อารมณ์และความรู้สึก

          การใช้เทคโนโลยีของการสแกนใบหน้าผสานกับปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถรับรู้อารมณ์ และความรู้สึกของมนุษย์ได้นั้น นอกจาก กระจก NOVERA ยังนำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจร้าน Walmart ที่ตรวจจับอารมณ์บนใบหน้าของลูกค้าว่ากำลังไม่มีความสุขหรือไม่พอใจอยู่หรือไม่ผ่านกล้องที่ติดตั้งอยู่ภายในร้าน เทคโนโลยีดังกล่าวจะใช้ข้อมูลภาพจากกล้องวิดีโอที่ติดตั้งอยู่ทั้งภายในห้างสรรพสินค้า Walmart และในบริเวณจุดเข้าคิวเพื่อชำระเงินเพื่อวิเคราะห์อารมณ์ของลูกค้าผ่านทางสีหน้าที่พวกเขาแสดงออก และเมื่อระบบตรวจสอบพบความไม่พอใจของลูกค้า ก็จะทำการส่งสัญญาณไปยังพนักงานภายในร้านเพื่อแจ้งให้พนักงานที่แคชเชียร์ทราบอีกทีหนึ่ง ในความพยายามที่จะบรรเทาความไม่พอใจนั้นลงเพื่อช่วยในการดึงดูดลูกค้าให้ใช้บริการ Walmart ต่อไปด้วยการลดความหงุดหงิดไม่พอใจของลูกค้า เพราะลูกค้าที่ไม่พอใจในบริการน้อยคนนักจะเสียเวลากับการเขียนข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดีให้กับทางบริษัท ฉะนั้นหาก Walmart สามารถตรวจจับอาการเหล่านั้นได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ก็อาจเป็นหนึ่งในวิธีการรับมือ

         ไม่ว่าจะเป็นกระจก NOVERA หรือการสแกนใบหน้าที่จับอารมณ์ และความรู้สึกของร้าน Walmart ล้วนเป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ที่อุปกรณ์ต่าง ๆ จะสามารถเข้าใจอารมณ์ และความรู้สึกของมนุษย์ ได้อย่างลึกซึ้งและสามารถตอบสนองความต้องการ พูดคุย ได้อย่างชาญฉลาด สิ่งที่จะเราจะต้องคำนึงถึงคือความปลอดภัยในการใช้งาน การจดจำใบหน้า และสิทธิส่วนบุคคล และใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ด้วยความรอบคอบ

แหล่งที่มา

Jim Can.  (2018, 10 oct).  novera is a smart, talking mirror that interacts with users to make them feel beautiful.  Retrieved January 13, 2019 from https://www.designboom.com/technology/novera-smart-talking-mirror-10-10-2018/

APDT.  (2560).  Walmart วางแผนใช้ AI สแกนใบหน้าจับอารมณ์ของลูกค้า.  สืบค้นเมื่อ 12  มกราคม 2562, จาก https://www.adpt.news/2017/08/10/walmart-ai-customer-facial-expression/.