จากบทความตอนที่แล้ว การตลาดออนไลน์ ตอนที่ 1 :ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด และจุดเปลี่ยนสู่การตลาดออนไลน์และจุดเปลี่ยนสู่การตลาดออนไลน์ เราได้ทิ้งท้ายโดยให้ความสำคัญกับคำว่า การโฆษณา และ การประชาสัมพันธ์ ซึ่งนั่นถือเป็นส่วนสำคัญของการตลาดเลยก็ว่าได้ มาต่อกันในตอนที่ 2 นี้ แน่นอนว่า เราจะมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์กันให้มากขึ้นกว่าเดิม

ภาพประกอบการตลาดออนไลน์
ที่มา https://pixabay.com/th , typographyimages

         แน่นอนว่า เรากำลังเข้าสู่ยุคแห่งโลกออนไลน์ เพราะฉะนั้นสิ่งที่เรากำลังจะพูดถึงก็ต้องเป็นการโฆษณา และ การประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์นั่นเอง ในอดีตเราจะพบเห็นสื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ ได้ผ่านช่องทางที่คุ้นเคยทางโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร เป็นต้น แต่ในปัจจุบันกลุ่มลูกค้ามีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ตามเทคโนโลยีที่โลกสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ง่ายผ่านอินเทอร์เน็ต หรือเราเรียกมันว่าโลกออนไลน์

          อันที่จริงแล้ว คำว่าการตลาดออนไลน์ หรือ online marketing มีหลากหลายคำเรียกมากมาย เช่น การตลาดบนอินเทอร์เน็ต (Internet marketing) หรืออาจใช้ว่า i-marketing, web-marketing แต่ที่นิยมกันมากที่สุดก็คือ Digital Marketing ซึ่งก็หมายถึง การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลาง และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ มาผสมผสานกับวิธีการทางการตลาดนั่นเอง หรือจะอธิบายตามความหมายแบบตรงตัวก็คือ การทำการตลาดในสื่อออนไลน์ก็ว่าได้

          ถึงแม้ว่าพฤติกรรมของลูกค้าจะเปลี่ยนไป แต่หลักการพื้นฐานของการตลาดก็ยังจำเป็นต้องนำมาปรับใช้อยู่ คือการวิเคราะห์ หาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หาและเลือกใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสม ซึ่งนั่นจะทำให้การตลาดออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จ ข้อดีที่แตกต่างจากเมื่อก่อนก็คือ ความรวดเร็วและการประหยัดต้นทุนนั่นเอง

ลักษณะการตลาดออนไลน์ที่คุณควรศึกษาและทำความเข้าใจ

          แน่นอนว่า ในรูปแบบธุรกิจและพฤติกรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป คือ การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นเรื่อง ๆ ทำให้ปัจจุบัน การตลาดออนไลน์ก็จะสอดคล้องการเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่ถูกปล่อยออกมาจากผู้ให้บริการ ที่เราคุ้นเคยกันบ่อยก็คือเทคโนโลยีการสื่อสาร เช่น Facebook , Line และ Twitter  เป็นต้น

กฎของการตลาดออนไลน์ (The Rules)

          คือหลักเกณฑ์หรือนิยามของการตลาดในรูปแบบออนไลน์ ประกอบด้วย

1. การตลาดออนไลน์เป็นกระบวนการ หรือกิจกรรม ผ่านอินเทอร์เน็ต

2. การตลาดออนไลน์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของคำว่า “การตลาด”

3. การตลาดออนไลน์มีรูปแบบหลากหลาย มีมากขึ้น

4. การตลาดออนไลน์เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

จุดประสงค์ของการทำการตลาดออนไลน์ (The Objective)

1. เพิ่มช่องทางการขาย

2. ให้ข้อมูล (Information)

3. สื่อ ประชาสัมพันธ์

4. จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย

5. บริการ (Service)

       ด้วยแนวโน้มเทคโนโลยีในปัจจุบันและอนาคตของการตลาดออนไลน์ ซึ่งเราจะเห็นได้จากลูกค้าเลือกวิธีการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น การทำการตลาดออนไลน์จึงมีความสำคัญด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

1. สามารถดึงดูดลูกค้าได้ตามกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น การตลาดออนไลน์เป็นตลาดประเภท Niche Market ที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะค้นหาและซื้อสินค้าอะไร แบบไหน

2. เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย การตลาดออนไลน์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก

3. สะดวกและรวดเร็วทั้งการสื่อสาร ซื้อขาย และจัดส่ง หรือรวมไปจนถึงการให้บริการหลังการขาย

4. ประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายต่าง ๆ มากมาย

5. ไม่มีวันหยุด

6. ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

        การตลาดออนไลน์ยังมีสิ่งที่เราควรทำความเข้าใจอีกมาก  โปรดติดตามได้ในบทความ การตลาดออนไลน์ ตอนที่ 3 : เร็ว ๆ นี้

แหล่งที่มา

ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ ถึงจะไปรอดในยุคเทคโนโลยีแบบนี้. สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก ciba.dpu.ac.th/ทำไมต้องทำการตลาดออนไล/

Sirichaiwatt.  สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก https://sirichaiwatt.com/บทความการตลาด/สอนการตลาดออนไลน์/การตลาดออนไลน์-101

การตลาดบนอินเทอร์เน็ต. สืบค้นเมื่อ 12 เมษายน 2562 . จาก https://th.wikipedia.org/wiki/การตลาดบนอินเทอร์เน็ต