ถ้าจะพูดว่าการสื่อสารที่มีความธรรมชาติที่สุด คงเถียงไม่ได้ว่า คือการสื่อสารในรูปแบบเสียง เทคโนโลยีสร้างการเปลี่ยนแปลงมากมายในการใช้ชีวิตของคนเรา   Voice Technology ก็เป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งที่สร้างสีสันให้กับวงการดิจิทัลอยู่ไม่เบา เราอาจรู้จักมันมานานแล้ว แต่มันก็ยังไม่ได้เป็นสิ่งที่ทุกคนให้ความสนใจสักเท่าไร อันเนื่องอาจมาจากด้วยลักษณะการสื่อสารทางภาษา ที่ยังเป็นภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษอยู่ก็เป็นอีกผลหนึ่ง หรืออาจเป็นเพียงแค่ยุคเบื้องต้นของการพัฒนา

           จนกระทั่งในปีนี้ 2561 อีกขั้นของการพัฒนานา Voice Technology ให้กลายเป็นการสั่งการด้วยเสียง (Voice Assistant) เทรนด์เทคโนโลยีสำคัญในปีนี้

          ใกล้ตัวสุดคงหนีไม่พ้นการค้นหาข้อมูลบนอินเตอร์เน็ตในรูปแบบ Voice Search หรือการค้นหาข้อมูลที่เราต้องการผ่านเสียงพูดของเราเอง  ที่เห็นมาแล้วก่อนหน้านี้คือ การค้นหาด้วยเสียงในเว็บค้นหาชื่อดัง หรือการสั่งการในอุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ ที่พบเห็นกันอย่างแพร่หลาย เช่น การสั่งงานด้วยเสียงในขณะขับยานพาหนะ เช่นรถยนต์  การสั่งการด้วยเสียงในขณะอยู่ที่บ้าน ซึ่งอาจเป็นบนเตียงนอน ที่นั่ง หรือขณะออกกำลังกายอยู่บนเครื่องออกกำลังกาย  ก็สามารถสั่งให้อุปกรณ์ทำความสะอาดบ้าน หรือสั่งให้เปิดปิดอุปกรณ์ไฟฟ้าต่าง ๆ ภายในบ้านให้ทำงานได้

          การสำรวจแนวโน้มในการเปิดรับเทคโนโลยีประเภทนี้มีอยู่มากมาย แต่ที่ผู้เขียนมองเห็นประเด็นสำคัญ และความน่าสนใจมา 3 ประเด็นดังนี้

1. ความสนุกและความบันเทิง จากผลการสำรวจบุคคลที่ใช้เสียงสั่งการหรือพูดคุยกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่มีการตอบโต้ระหว่างตัวเขาเอง กับเสียงที่ตอบโต้มาจากอุปกรณ์มักเกิดจากช่วงสถานการณ์ที่กำลังอยู่คนเดียว เหงา หรือยามที่รู้สึกต้องการเพื่อนคุย ซึ่งก็ทำให้รู้สึกสนุกสนานขึ้นมาทันที ไม่เชื่อก็ลองดู
2. ความขี้เกียจ เสียงพูดช่วยแบ่งเบาภาระการรับรู้ของสมอง  จากผลการสำรวจพบว่าบุคคลใช้เทคโนโลยีนี้ในภาวะที่รู้สึกขี้เกียจหรือต้องการใช้สมองของตนเองน้อยที่สุด เมื่อต้องการอยากให้เจ้าอุปกรณ์เหล่านี้ใช้สมองหรือทำงานแทนตัวของเขาเอง
3. ความเบื่อหน่ายจากการใช้สายตาเพ่งอยู่บนหน้าจอ เสียงพูดช่วยให้เขาละออกจากหน้าจออุปกรณ์นั้น ๆ ได้  ด้วยเสียงนั้นจะช่วยให้พวกเขาไม่ต้องมัวแต่จ้องหน้าจอให้เสียสายตา ซึ่งการทำสิ่งนี้พบมากกับการทำงานที่มีการใช้งานร่วมกับอีกเทคโนโลยีหนึ่งอย่าง internet of things

          แต่ทั้งนี้ก็ยังมีอีกหลากหลายเหตุผลที่ผู้เขียนเองก็มองว่ายังเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานเทคโนโลยีประเภทนี้อยู่ อย่างเช่นความเร็วในการสั่งการ ความเสถียรของเสียงที่ใช้สั่งการซึ่งอาจถูกรบกวนจากสภาพแวดล้อมหรือยะยะทางและสิ่งกีดขวางต่าง ๆ  หรือแม้กระทั่งสำเนียงหรือน้ำเสียงของผู้สั่งการก็มีผลเช่นเดียวกัน

         แน่นอนว่านี่เป็นยุคแรก ๆ ของการสั่งการด้วยเสียง แนวโน้มที่เทคโนโลยีนี้จะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นอย่างแน่นอน ก็คงต้องติดตามกันต่อไป

แหล่งที่มา

5 เทรนด์เปลี่ยนโลก เมื่อเทคโนโลยีสั่งงานด้วย ‘เสียง’ กำลังจะมา.  สืบค้นเมื่อ 8 มกราคม 2561, จาก
       https://www.masterad.com/news/mediatrend/171

เทรนด์เทคโนโลยีปี 2018 ในโลกยุค Digital Transformation เราจะปรับตัวอย่างไร สืบค้นเมื่อ 8 มกราคม 2561, จาก
        http://rcim.rmutr.ac.th/?p=11166